En la búsqueda permanente de mejorar el servicio y la satisfacción de sus clientes, Control Union Argentina S.A. (CUA S.A.) considera primordial mantener implantado a todos los niveles de la empresa el SGC. Para esto, promovemos la constitución efectiva del sistema, aportando los recursos necesarios para asegurar que los requisitos aplicables al mismo puedan ser cumplidos de la mejor manera posible.
Entendemos que en la actualidad y en el futuro próximo, ante la abrumadora oferta de información que hay en el mercado, lo que diferenciará a una empresa de servicios de otra, será la excelencia de la ejecución del servicio. Esta diferenciación estará íntimamente ligada a la calidad de los procedimientos envueltos o implicados en su ejecución.
Creemos fundamentales la honradez, la integridad y el respeto a las personas, así como también la franqueza, el trabajo en equipo, el profesionalismo y el orgullo en el trabajo. Como miembros del grupo Peterson Control Union, insistimos en esto valores y esperamos lo mismo en nuestras relaciones con quienes realizamos negocios.
En el conocimiento, entonces, del enorme valor de las personas que integran la organización como factor clave de la misma, es que promovemos su bienestar y franco crecimiento, sin omitir en modo alguno, el aspecto humano, físico e intelectual de todos los que componen CUA S.A..
Todos los documentos utilizados para este sistema deben ser dinámicos y continuamente revisados para asegurar que el funcionamiento del mismo genere continuas y permanentes mejoras, asegurando de esta manera un proceso de mejora continua del SGC.
La base de la política es conseguir que las expectativas de los clientes se vean cumplidas. Para ello, establecemos las especificaciones de los servicios, detallando los compromisos y solicitando a los clientes que evalúen la calidad de los mismos.
El Código de Conducta y los Términos y Condiciones comerciales se aplican a todas las empresas del grupo. Otros términos y condiciones se aplican para las certificaciones, inspecciones, servicios de gestión de garantías y servicios específicos, como control de plagas y proyectos. Se deben informar los términos y condiciones a los clientes antes de iniciar un negocio.
Ninguna persona de CUA S.A. tiene permitido cambiar o adaptar los resultados de las inspecciones o las certificaciones a fin de beneficiar a una parte interesada. En caso de que un empleado de CUA S.A. sienta esa presión, se le solicita que lo informe de inmediato a su director, quien tomará medidas para salvaguardar al empleado contra dicha presión.
El Directorio pone a disposición todos los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y funcionamiento adecuados del SGC junto con los sistemas de salud, seguridad, medio ambiente y calidad. Es importante que los empleados participen en los sistemas y se familiaricen con ellos a través de una capacitación regular. Se alienta a todos los empleados a usar los sistemas para un proceso de mejora continua.
Ítems principales de nuestra política:
- Somos independientes, responsables, honestos y sinceros; defendemos la imparcialidad y la integridad.
- Somos personas, por lo tanto, valoramos la salud, seguridad, aptitudes, capacitación, remuneración adecuada, buen ámbito laboral, desafíos y diversión;
- Apuntamos a clientes y a mercados específicos para ser especialistas y crear valor agregado;
- Valoramos el espíritu empresarial, la eficiencia y la experiencia en servicios y commodities;
- Realizamos evaluaciones de riesgo adecuadas y limitamos nuestra responsabilidad para permanecer en el negocio;
- Somos un grupo y debemos ser jugadores de un equipo;
- Limitamos la burocracia lo máximo posible;
- Nos comprometemos con la sustentabilidad;
- Continuamos desarrollándonos, innovándonos y especializándonos.